Las notificaciones push permiten que tu tienda llegue a los visitantes suscritos mediante avisos que muestra su navegador o dispositivo. Al seleccionar una notificación, el visitante abre el destino que incluiste, como un producto o una promoción.
Push está disponible en los planes Pro y Enterprise.
Shopify y VTEX instalan Push automáticamente. Conecta tu tienda mediante la integración de Hellotext y completa la instalación en el sitio. No necesitas subir un archivo de service worker ni inicializar Hellotext.js por tu cuenta. Continúa con los controles de suscripción y la verificación que se explican abajo.
1. Elige cómo configurar tu tienda
| Tu tienda | Qué hacer |
|---|---|
| Shopify | Completa Conecta Shopify. La integración se encarga de instalar Push. |
| VTEX | Completa Conecta VTEX, incluida la instalación del píxel de Hellotext. La integración se encarga de instalar Push. |
| Una tienda personalizada u otra plataforma | Pide a tu desarrollador que siga Configura Push con Hellotext.js. |
Usa el negocio de Hellotext conectado a la tienda a la que quieres que se suscriban los visitantes. Haz las pruebas en el sitio HTTPS publicado que visitan tus clientes, en lugar de una vista previa o el editor del tema.
2. Completa la instalación automática en Shopify o VTEX
- Abre el negocio correcto en Hellotext.
- Ve a Configuración > Integraciones y comprueba si tu tienda ya está conectada.
- Si no está conectada, sigue la guía de conexión de Shopify o la guía de conexión de VTEX. Completa todos los pasos de instalación en el sitio que indica la guía.
- Si conectaste tu tienda antes de que Push estuviera disponible, asegúrate de que la app o el píxel de Hellotext instalado esté actualizado. No necesitas eliminar y volver a conectar una integración que funciona.
- Abre la tienda publicada y recárgala después de que la integración actualizada esté disponible.
La integración proporciona el worker de notificaciones y configura Hellotext.js para usarlo. Las actualizaciones posteriores se gestionan mediante la integración y el proceso de actualización de workers del navegador.
No hay una credencial de Push adicional que debas crear o pegar en la integración. Si la actualización de la app o del píxel todavía no llegó a la tienda publicada, espera a que la plataforma termine de aplicarla antes de probar. Consulta Soluciona problemas con las notificaciones push si la configuración sigue sin estar disponible.
3. Configura una tienda personalizada
Omite esta sección si usas la instalación automática de Shopify o VTEX.
- Confirma con soporte de Hellotext que Push esté habilitado para el negocio que vas a conectar.
- Comparte con tu desarrollador la guía de configuración de Push con Hellotext.js.
- Pídele que publique el worker de notificaciones en tu sitio, configure la inicialización existente de Hellotext.js y agregue los controles de suscripción.
- Haz una prueba en la tienda publicada después de que esos cambios estén disponibles.
Si tu tienda todavía no está conectada a Hellotext, empieza por Integra una tienda propia con Hellotext.
4. Ofrece una forma de suscribirse y cancelar la suscripción
Tu sitio necesita una acción visible, como Suscribirme a las notificaciones, y una forma de cancelar la suscripción. Si esos controles todavía no existen, pide a tu desarrollador que los conecte siguiendo los pasos de suscripción y cancelación. Esto también se aplica a las tiendas con instalación automática.
El visitante selecciona la acción de suscripción y permite las notificaciones cuando el navegador lo solicita. El sitio debe confirmar el éxito solo cuando la suscripción haya terminado. Instalar la integración no suscribe a los visitantes por sí solo.
La suscripción pertenece al navegador y dispositivo donde el visitante la creó. Prueba cada navegador o dispositivo por separado: permitir notificaciones en uno no suscribe a otro.
5. Verifica la configuración
Usa un navegador y dispositivo en el que puedas recibir notificaciones:
- Abre la tienda publicada y selecciona su acción de suscripción a notificaciones.
- Permite las notificaciones si el navegador lo solicita y espera a que el sitio confirme la suscripción.
- Anota la URL de la tienda, el navegador, el dispositivo y la hora aproximada de la prueba.
- Contacta a soporte de Hellotext para coordinar una notificación de prueba a esa suscripción. Comparte esos datos para que el equipo pueda identificarla.
- Confirma que aparezca la notificación y que, al seleccionarla, se abra la página esperada.
- Usa la acción para cancelar la suscripción en el sitio y espera su confirmación. Si necesitas repetir la prueba, vuelve a suscribirte desde la misma página.
Empieza con una notificación de texto sencilla. Las imágenes y los botones pueden mostrarse de manera diferente según el navegador y el sistema operativo; que falte una imagen no significa por sí solo que haya fallado la entrega.
Si falla la suscripción o la prueba de entrega, sigue Soluciona problemas con las notificaciones push.